Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026
Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Jeśli jesteś Konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie. Przy zamówieniu kilku Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
Jak odstąpić od umowy
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@zipfrost.pl lub pocztą na adres: Konrad Elwart, ul. Grunwaldzka 51/2, 84-351 Nowa Wieś Lęborska. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Odeślij Produkt na adres: Konrad Elwart, ul. Grunwaldzka 51/2, 84-351 Nowa Wieś Lęborska – najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
- Prosimy nie odsyłać przesyłek na adresy inne niż podany powyżej.
Koszty
- Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
- Zwracamy cenę Produktu oraz koszt dostawy do Ciebie w wysokości najtańszej oferowanej przez Sklep metody dostawy.
Zwrot pieniędzy
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną (bez żadnych kosztów dla Ciebie).
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Stan zwracanego Produktu
Możesz sprawdzić Produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy o dokładne zapakowanie Produktu, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
Reklamacje (Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem)
Odstąpienie od umowy to coś innego niż reklamacja. Jeśli Produkt jest uszkodzony, nie działa lub jest niezgodny z opisem, napisz na kontakt@zipfrost.pl – podaj numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia lub film. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszty reklamacji (wymiana, naprawa, odesłanie) ponosi Sprzedawca. Odpowiadamy za brak zgodności z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia. Szczegóły w Regulaminie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Konrad Elwart (ZipFrost), ul. Grunwaldzka 51/2, 84-351 Nowa Wieś Lęborska, e-mail: kontakt@zipfrost.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………
Numer zamówienia: ………………………………
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………
Numer konta do zwrotu (jeśli wybierasz inną metodę zwrotu niż płatność): ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
Data: ………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.