Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy ZipFrost, dostępny pod adresem zipfrost.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi Konrad Elwart, ul. Grunwaldzka 51/2, 84-351 Nowa Wieś Lęborska (dalej: „Sprzedawca”), w ramach działalności nierejestrowanej na podstawie art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@zipfrost.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie wynikającym z przepisów.
  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: przeglądania oferty, formularza zamówienia, formularza kontaktowego oraz newslettera (jeśli Klient się zapisze). Klient może w każdej chwili zrezygnować z tych usług, opuszczając stronę lub wypisując się z newslettera linkiem w wiadomości.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  4. Szczególnym zagrożeniem związanym z korzystaniem z Internetu jest możliwość zainfekowania urządzenia złośliwym oprogramowaniem lub przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera metodę płatności i klika przycisk oznaczający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie zawiera istotne postanowienia umowy.
  4. Umowa zawierana jest w języku polskim.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe, art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).
  2. Koszt dostawy jest pokazywany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności są wyświetlane w trakcie składania Zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
  4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
  5. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje obok informację o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§6. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski oraz do krajów Unii Europejskiej. Szczegóły (koszty, czas, przewoźnicy) opisuje Polityka wysyłki, będąca częścią Regulaminu.
  2. Czas dostawy w Polsce wynosi zwykle 7–14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Zasady opisuje Polityka zwrotów, będąca częścią Regulaminu.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@zipfrost.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć lub filmu oraz oczekiwanego rozwiązania.
  3. W przypadku braku zgodności z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu.